عنوان اصلی : Help Desk Institute (HDI) Support Center Analyst (SCA)
به منظور راه اندازی مراکز پشتیبانی نیاز است که افراد تحلیلگری با مهارت های خاص وجود داشته باشند ، به همین منظور مدرکی از سوی سازمان HDI ( Help Desk Institute ) ارائه شده است تا عده ای بتوانند خود را برای تبدیل شدن به چنین فردی آماده نمایند .
این مجموعه آموزش ویدیویی محصول موسسه آموزشی CBT Nuggets است که در قالب 1 حلقه CD و به مدت زمان 7 ساعت و 15 دقیقه در اختیار علاقه مندان قرار می گیرد
در ادامه با برخی از سرفصل های درسی این مجموعه آموزش پشتیبانی آشنا می شویم :
مروری بر این مجموعه آموزشی و آن چه در طولآن فراخواهید گرفت
آشنایی با ویژگی های مدیریتی و اخلاقیات یک تحلیلگر مرکز پشتیبانی
آموزش نحوه ارتباطات و مهارت های سازمانی مورد نیاز تحلیلگر مرکز پشتیبانی
آشنایی با نقش خطیر یک تحلیلگر مرکز پشتیبانی
آشنایی با سیاست های مراکز پشتیبانی و نحوه برخورد و همکاری تحلیلگر مرکز پشتیبانی با آن
آموزش روش های سنجش خدمات ارائه شده توسط مراکز پشتیبانی
آموزش مهارت های کار گروهی و چگونگی تنظیم گزارشات
آموزش موارد لازم برای مراکز پشتیبانی از لحاظ سخت افزاری و نرم افزار و نیروی انسانی
آموزش روش های خدمات رسانی به کاربرن نهایی نیازمند به پشتیبانی
آموزش انواع پشتیبانی بخش اول
آموزش انواع پشتیبانی بخش دوم
آموزش چگونگی حصول اطمینان از کیفیت خدمات
آشنایی با ITIL بخش اول
آشنایی با ITIL بخش دوم
آموزش مدیریت تماس ها با مراکز پشتیبانی بخش اول
آموزش مدیریت تماس ها با مراکز پشتیبانی بخش دوم
آموزش مدیریت تماس ها با مراکز پشتیبانی بخش سوم
آموزش نکات پایانی
مشخصات این مجموعه :
زبان آموزش ها انگلیسی روان و ساده
دارای آموزش های ویدیویی و دسته بندی شده
ارائه شده بر روی 1 حلقه CD
مدت زمان آموزش 7 ساعت و 15 دقیقه !
محصول موسسه آموزشی CBT Nuggets
http://www.ircg.ir/index.php?sn=foreignerGames&search[title]=Need for Speed%3A Shift &search_submit=%D8%AC%D8%B3%D8%AA%D8%AC%D9%88
Need For Speed Shift Racing
وای باورتون نمیشه ......معرکست
غوغا کرده ...آخرشه... بی نهایت واقعی. ...از دست ندهید!!
لذت رانندگی با اخرین سرعت ممکن را تجربه کنید...
چندین بار هم خرد شدن دسته بازی گزارش شده است
این فقط یک بازی نیست!!!!
جنون سرعت...چشمان از حدقه درآمده...ضربان قلب بالا...
استرس بالا....افزایش فشار خون....فریادهای گوش خراش
وخشکی چشم بر اثر پلک نزدن همه از اثرات این بازی است
به طور حرفه ای رانندگی کنید
نظرتان در مورد ماشین های آخرین مدل 2009 چیست ؟؟؟؟!!!
دوست داری با ماشینهای فوق العاده جدید رانندگی کنید ؟؟؟
اوج هیجان رانندگی را در این بازی تجربه کنید
این فقط یک بازی نیست!!!!
انتظار هواداران برای انتشار نسخه 15 از پرطرفدارترین و پرفروش ترین بازی اتومبیل رانی کامپیوتری که از سال 1994 تا به امسال همه ساله با انتشار یک نسخه جدید از این بازی زیبای خود عنوان پرفروش ترین بازی اتومبیل رانی دنیای بازی های رایانه ای را تثبیت می کند و بی رقیب در صدر سری بازی های بی همتای اتومبیل رانی دنیا قرار می گیرد ! اوج شهرت سری بازی های Need For Speed را می توان از آنجا دریافت که هر علاقمندی با شنیدن بازی اتومبیل رانی ناخواسته نام Need for Speed را بر زبان می آورد که به جز جدایی ناپذیری از دنیای بازی های رایانه ای مبدل گشته است ! Need for Speed Shift به عنوان زیباترین بازی از سری بازی های Need for Speed با گرافیکی فوق العاده و محیط بازی فوق طبیعی و اتومبیل های مطرح روز دنیا همچون آخرین مدل های BMWلذت واقعی یک بازی رانندگی تمام عیار را به علاقمندان منتقل می کند و منتقدان معتقدند یک بار دیگر پس از انقلابی که بازی Most Wanted در سری بازی های Need for Speed داشت، این بار Shift بتواند همگان را خیره زیبایی های خود کند . بازی دارای 72 خودرو با لیسانس کامل است که از خودرو های مطرح کلاسیک تا مدرن ترین ها را شامل می شود. وجود خودروهای بی نظیری همچون Nissan Skyline 2000GT-R, Mazda RX-7, McLaren F1 و BMW M3 GT2 از ویژگی های این بازیست .جدیدترین بازی از سری بازیهای Need for Speed با عنوان Need for Speed: Shift توسط کمپانی EA عرضه شد. این کمپانی گزارش می دهد که با انتشار این بازی انقلاب عظیمی در این سری از بازیها رخ می دهد. در جریان کنفرانس سرمایه گذاران و تهیه کننده گان بازی، رئیس کمپانی Electronic Arts آقای John Pleasants با معرفی بازی جدید اتومبیلرانی خود همه را شگفت زده کرد و پرده از راز یکی از موفق ترین بازیهای خود برداشت. این بازی برای کنسولهای Wii, DS, Xbox 360, PSP و PC عرضه می گردد. همچنین کاران می توانند از نسخه PC آن به صورت آن لاین در حالت چند نفره بازی کنند. این کمپانی شعبات بسیاری در سراسر دنیا دارد که هر کدام پروژه هایی را در اختیار دارند. شرکت EA Montreal روی نسخه ی NFS: Nitro و EA Shanghai و EA Balck Box بر NFS World Online کار می کنند. و همانطور که می بینید این بار فروشگاه مستقل Slightly Mad Studio EA بازی Shift را تولید کرد. این کمپانی تلاشهای ارزنده ایی جهت طراحی مجدد کل ویژگیهای بازی ارائه داد. برای ساخت این بازی تیم های مختلفی با هم همکاری کردند و بازی را به شکلی زیبا مجدداً طراحی کردند. بازی NFS یکی از بهترین و عالی ترین بازیهای مسابقه ایی است که جزء 10 عنوان پرفروش در تاریخ صنعت بازی سازی محسوب می شود. خب اکنون این سئوال مطرح است که چه ویژگیهای جدیدی به این نسخه افزوده شده است؟ این بازی تعهد زیادی به عنوان خود دارد و با امتیازهای ارزنده ایی که کسب کرده به روزهای اوج خود می رسد.
ویژگیهای این بازی Need for Speed: Shift زاویه دید آمیزه ایی از تصویر صندلی بازیکن و سیستم پیشرفته اتومبیل است که با رانندگان دیگر پیست اتومبیلرانی مسابقه می دهد که بازیکنان به ازاء هر پیروزی مستحق پاداش ارزنده ایی هستند. نسخه های جدید منتشر شده از بازی NFS طوری طراحی شده که رانندگان تجربه حضور در فیزیک دنیای واقعی (real-world) خواهند داشت. اتومبیلها در مدلهای مختلفی عرضه شده و طیف گسترده ایی از مسیرهای زیبای مسابقه را پشت سر می گذارند. این بازی با همکاری بهترین نخبگان دنیا در تولید بازیهای مسابقه ایی و رانندگان رالی جهان طراحی شده است، از جمله: تیم قدرتمند و تحسین برانگیز بازیهای GT Legends و GTR2 و اعضاء اصلی EA Games و نام آوران مسابقات رالی همچون Patrick Soderlund. در این بازی مسابقات در سطوح مختلفquick race, standard races, و manufacturer races, اجرا می شود، همچنین در این نسخه مسابقه رکوردگیری time trial، امکان اجرای بازی بصورت آن لاین و ویژگیهایی دیگر گنجانده شده است.
ویژگی های منحصر به فرد بازی Need for Speed: Shift: - حس و تجربه و لذت واقعی رانندگی در قالب این بازی بسیار زیبای اتومبیل رانی . - افکت های زیبای سینمایی هنگام تصادفات . - قابلیت عالی تغییرات و تیوننیگ اتومبیل ها . - محیطی وسیع، گرافیکی و زیبا و طبیعی با مساحتی به وسعت 14000 کیلومتر مربع . - 72 اتومبیل زیبا و قدرتمند و حقیقی دنیا با لیسانس کامل از اتومبیل های مطرح و سوپر ماشین های کلاسیک تا ماشین های مدرن سال 2009 ! - آب و هوای بسیار طبیعی و واقع گرایانه که حس یک محیط طبیعی و واقعی را به بازیکن القا می کند .
عضو شوید
عضویت سریع
آمار
وب سایت:
آمار مطالب
آمار بازدید
